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到崗時間：不限 年齡要求：18-35周歲 性別要求：不限 婚況要求：不限
語言要求： 不限
工作職責：
1、通過在線聊天工具、電話接待售后咨詢，為客戶解答各類售后問題；

2、根據(jù)客戶需求，組織網(wǎng)點師傅進行上門服務(wù)（必要時做好售后指導：安裝、操作、維護等）；

3、及時有效的跟蹤網(wǎng)點師傅的服務(wù)質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決客戶問題，提升客戶滿意度；

4、負責配件的打包及寄發(fā)，并做好相關(guān)表格的登記（該收押金的登記好押金）；

5、負責收到貨后因各種原因的退換貨處理，并做好相關(guān)登記工作；

6、負責對返修件及壞件的整理分類，并退回對應(yīng)工廠；

7、登記客戶的發(fā)票需求，對接財務(wù)進行開票；

8、完成上級領(lǐng)導交待的其他工作事項。

崗位要求：

1、教育背景：中專以上學歷
2、工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

3、技能能力：對產(chǎn)品（集成灶、烤箱、凈水器等）有一定的了解及維修常識

4、其它要求：有良好的語言組織能力和溝通能力，有一定的抗壓力，良好的客戶服務(wù)意識，有耐心

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